מדיניות השימוש המותר של tigerAPI

טיוטה לבדיקת עורך דין. לא פורסמה, לא בתוקף ואינה ייעוץ משפטי. פריטים בסוגריים מרובעים [ ] טרם הוכרעו, וכולם מפורטים בקובץ ../LEGAL-OPEN-QUESTIONS.md. הנוסח האנגלי המקביל: ../en/acceptable-use-policy.md.

גרסה: [טיוטה 0.1] · תאריך תחילה: [ייקבע במועד הפרסום]

מדיניות זו היא חלק מההסכם בין הלקוח לבין Tiger Media. היא קובעת מה אסור ללקוח לעשות ב-tigerAPI. tigerAPI הוא שירות לא רשמי שאינו קשור לוואטסאפ או ל-Meta, ווואטסאפ רשאית לחסום כל מספר בכל עת. עמידה במדיניות זו מקטינה את הסיכון הזה ומגנה על לקוחות אחרים, שהמספרים שלהם חולקים את התשתית ואת המוניטין שלנו.

1. ההודעות חייבות להיות רצויות

הלקוח רשאי לשלוח הודעות רק לאנשים שיש להם קשר ממשי איתו ושהסכימו לקבל ממנו הודעות, או שניתן כדין לצפות שיקבלו ממנו הודעות. על הלקוח להיות מסוגל להציג את ההסכמה כשאנו או רשות מבקשים זאת.

אסור ללקוח להשתמש בשירות לצורך:

• דואר זבל או שליחה המונית של הודעות שלא התבקשו, לרבות הפצות פרסומיות "קרות", רשימות שנקנו או נאספו בגריפה, הודעות שרשרת, והיקפי שליחה שנראים כקמפיין לאנשים שלא ביקשו זאת;
• שליחה לאנשים שביקשו מהלקוח להפסיק, או שחסמו אותו או דיווחו עליו;
• איסוף או בדיקה של מספרי טלפון בהיקף רחב (למשל הרצת בדיקות קיום מספר על רשימות שאין ללקוח קשר איתן);
• פתיחת חשבונות או מספרים רבים כדי לעקוף מגבלות, כללי תקופת ניסיון או השעיה.

הודעות שיווקיות חייבות לעמוד גם בדין של מדינת הנמען, לרבות סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982, והכללים המקבילים במקומות אחרים. כל הודעה שיווקית חייבת לכלול דרך פעילה להסרה מרשימת התפוצה, ועל הלקוח לכבד אותה.

2. תוכן שאסור לשלוח

• כל דבר שאינו חוקי במקום שבו נמצאים הלקוח או הנמען, או שמסייע לביצוע עבירה.
• הונאה, פישינג, עוקץ, הגרלות מזויפות, תוכניות פירמידה או השקעות לא חוקיות, וניסיונות להשיג במרמה סיסמאות, קודים או פרטי תשלום.
• התחזות לאדם, לבנק, לרשות או למותג.
• הטרדה, איומים, דברי שטנה, הסתה והפחדה שלא כדין.
• תוכן מיני הנוגע לקטינים בכל צורה, או כל תוכן שמנצל ילדים או מסכן אותם. תוכן כזה אנו מדווחים לרשויות.
• נוזקות, קישורים לנוזקות, ותוכן שנועד לפגוע במכשיר או בחשבון.
• תוכן למבוגרים שנשלח לאנשים שלא ביקשו אותו, וכן נשק, סמים או טובין מוגבלים אחרים שאינם חוקיים.
• מידע אישי של אחרים שאין ללקוח זכות לשלוח.

3. השימוש בפלטפורמה

אסור ללקוח:

• לקשר מספר שאינו בבעלותו או שאינו מפעיל אותו בידיעת בעל המספר, או להשתמש במספר שנלקח מאדם אחר;
• לשתף, למכור או לפרסם את אסימוני ה-API שלו, או לאפשר לאחרים להשתמש במופע שלו מחוץ לעסק שלו עצמו;
• לתת לצדדים שלישיים גישה למופעים שלו כשירות או למכור את השירות מחדש, אלא כשימוש סוכנויות עבור המספרים של לקוחותיו במסלול בתשלום (תנאי השימוש, סעיף 6.6). הלקוח אחראי לכך שלקוחותיו יעמדו במדיניות זו ובדיני הספאם (תנאי השימוש, סעיף 6.7);
• להציג את tigerAPI תחת שם מוצר משלו, או להשתמש בשם tigerAPI או במותג כאילו הם שלו, ללא אישור מראש ובכתב מאיתנו (גם בשימוש סוכנויות);
• לנסות לעקוף או לנטרל מגבלות קצב, תורים, מכסות של תקופת ניסיון, סימונים או השעיות, או לבחון את השירות לאיתור חולשות ללא הרשאה בכתב מאיתנו;
• להעמיס על השירות, או להשתמש בו לבדיקות עומס או לחץ, לגריפת נתונים או לכל שימוש שפוגע בלקוחות אחרים;
• להשתמש בו לתקשורת חירום, או לתקשורת שבטיחות או חיי אדם תלויים בה;
• להשתמש בו באופן שמפר את תנאי השימוש של וואטסאפ בצורה שמסכנת לקוחות אחרים (למשל הפעלה אוטומטית של מספר שנחסם בשל שימוש לרעה).

4. המגבלות ומנגנוני ההגנה האוטומטיים שלנו

אנו מחילים מגבלות (כמו קצב שליחת הודעות, מכסות יומיות לאנשי קשר חדשים ולשינויים בקבוצות, ומגבלות נמוכות יותר בתקופת הניסיון) ובדיקות אוטומטיות (כמו זיהוי דפוסי שליחה המונית). אם מופע מפעיל בדיקה כזו, אנו רשאים לסמן אותו, וסימון חוסם שליחה עד שמפעיל בודק את המופע. אמצעים אלה נועדו לשמור על שירות שמיש לכולם; הם אינם התחייבות לכך שהמספר של הלקוח מוגן.

5. אכיפה

אם לדעתנו הלקוח הפר מדיניות זו, או אם קיבלנו תלונה אמינה, אנו רשאים, ללא הודעה מוקדמת ולפי שיקול דעתנו:

1. להזהיר את הלקוח או לבקש ממנו מידע, למשל הוכחת הסכמה; 2. להגביל או לסמן מופע, או להפחית את היקף השליחה שלו; 3. להשעות מופע או את החשבון כולו; 4. לסיים את החשבון בלי להחזיר דמים ששולמו (מדיניות ההחזרים), ולמחוק את הנתונים כקבוע במדיניות הפרטיות; 5. לדווח לרשויות, לוואטסאפ או ל-Meta, ולאנשים שנפגעו, במקום שהדין מחייב או מתיר זאת.

במקרים חמורים (בטיחות ילדים, הונאה, איומים, דואר זבל בהיקף רחב) ההשעיה יכולה להיות מיידית. אנו מתעדים את הפעולות של המפעילים. הלקוח רשאי להשיב להודעת ההשעיה ולמסור את הסבריו, ומפעיל יבחן אותם; ההחלטה אם להחזיר את הגישה היא שלנו.

6. דיווח על שימוש לרעה

מי שקיבל הודעות לא רצויות או מזיקות שנשלחו באמצעות tigerAPI, או נתקל בשימוש לרעה אחר, מוזמן לכתוב אל info@tigerchat.co.il ולצרף את מספר השולח אם הוא בידיו, את המועד ותיאור קצר או צילום מסך. אין לשלוח אלינו דבר שאינו חוקי. אנו בוחנים את הדיווחים, ועשויים לפנות ללקוח ולהשעות אותו. ייתכן שלא נוכל למסור למדווח את תוצאות הבדיקה. כדי לעצור הודעות ממספר מסוים, אפשר גם לחסום אותו ולדווח עליו בוואטסאפ.

7. שינויים

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו כמתואר בתנאי השימוש. יצירת קשר: Tiger Media, אריאל שרון 4, מגדל השחר, קומה 25, גבעתיים 5320047, info@tigerchat.co.il.